メザイクオンラインショップ

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よくあるご質問・お問合せ

ご購入について

Q.注文確認メールが届きません。

手続き未了となっている、もしくは注文確認メールが受信できていない可能性があります。
お使いのメールソフトで、受信メールのドメインの指定(yahoo!メールの場合はアドレスは受信設定)をお願いします。

Q.最短でいつ頃届きますか?

通常、概ね5日以内に配送を完了しております。また、地域によっては最短で翌日のお届けが可能の場合もあります。
ご注文の際にお問い合わせください。

Q.商品を間違って購入してしまいました。交換はしてもらえますか?

返品・交換はできません。 お肌へ直接着用する商品の為、衛生上の理由からも不可能です。ご確認の上、ご購入ください。

Q.ギフト包装はできるの?

申し訳ございませんが現在のところギフトラッピングはお受けしておりません。

メンバー登録について

Q.パスワードを忘れたのですがどうしたらよいですか?

メンバー登録の際にご記入頂きましたメールアドレスにパスワードが送信されます。
紛失してしまった場合はパスワード再発行にてお手続き頂きますとパスワードをご確認頂けます。

Q.退会するにはどうしたらいいでしょうか?

マイページへログイン後、「登録情報の修正・削除」ページ下部にあります「削除」にチェックを入れ登録ボタンをクリックしていただきますとお客様のご登録情報は完全に削除されます。

商品について

Q.伸ばす時にプチプチち切れます。

ファイバー材は、出来る限り肌に負担無く、二重を作れるようギリギリの細さに調整されています。
そのため、真ん中を持って強く引っ張りますと、ち切れる事がございます。
ファイバー材の両端を持ち、ソッと優しく左右に引っ張って頂くと、ち切れずに伸ばして頂けます。

※同型状の商品がいくつかございますが、商品コンセプトの違いからそれぞれ強度が異なります。別商品としての認識にて、ご使用をお願い致します。

Q.貼っても、はがれてきます。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver、ビッグファイバー 38、milky soft)

mezaik free fiver / mezaik string fiver / ビッグファイバー 38

ファイバー材の粘着剤は、肌の皮脂と適度に混じることで貼り付きが強くなります。 そのため、メイク汚れや余分な油分がありますと、皮脂と混じる事が出来ず、貼り付きが弱くなり、はがれやすくなります。 逆に過剰な皮脂もはがれの原因となりますので、洗顔後の清潔な肌やコットン等で汚れを除去した状態でご使用ください。
また、スキンケア後に使用する場合も肌になじむ時間を充分とり、コットン等で押さえてからご使用ください。 それでも、はがれやすいと感じられる方には、メザイク フィッターとの併用をおすすめ致します。

メイク後にご使用になる方もいらっしゃいますが、ファイバーにファンデーション等の粉がつき、はがれやすくなりますので、お避けください。

どうしても、メイク後のご使用をご希望の場合は、「ファイバーを貼り付けてから捨てる→再度、新しいファイバーを貼る」という工程を経て頂くと、二重ライン上のメイクが1 回目につけたファイバーに取り除かれた状態になりますので、貼り付きが良くなります。

milky soft

ミルキーソフトは、「ソフトのり」となります。
必ず、半乾きの状態でご使用ください。完全に乾いた状態では粘着力が無くなり、接着することができません。
また、何度もやり直しをされますと、接着力が弱くなりますので、一度ミルキーソフトを除去し、再度塗り直して二重ラインを調整してください。
ミルキーソフトは、「失敗してもやり直せる」ように、優しい接着力で出来ています。接着力の強いものをご希望の方には、ファイバー材のご使用をおすすめ致します。

Q.長時間、キレイをキープできません。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver)

ファイバー材の粘着剤は、肌の上の皮脂と適度に混じることで貼り付きが強くなります。
そのため、肌の上にメイク汚れや余分な油分がのっていると皮脂と混じる事が出来ず、貼り付きが弱くなります。
逆に過剰な皮脂も崩れの原因となりますので、洗顔後の清潔な肌やコットン等で汚れを除去した状態でご使用ください。
また、スキンケア後に使用する場合も肌になじむ時間を充分にとり、コットン等で押さえてからご使用ください。
それでも、崩れやすいと感じられる方には、メザイクフィッターとの併用をおすすめ致します。
また、スキンケア後に使用する場合も肌になじむ時間を充分とり、コットン等で押さえてからご使用ください。
それでも、はがれやすいと感じられる方には、メザイク フィッターとの併用をおすすめ致します。

正しくご使用頂いていても、長時間二重ラインをキープできない場合は、最適な二重ラインにファイバー材を貼り付けていない可能性がございます。 現在貼って頂いているラインよりも、1㎜程下、又は、長さを伸ばしてファイバー材を貼り付けてみてください。その後、少しずつ当初ご希望のラインまで調整して頂くと、長時間キレイをキープできるようになる事がございます。

Q.メイクをした後、使えません。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver、ビッグファイバー 38、milky soft)

mezaik free fiver / mezaik string fiver / ビッグファイバー 38

メイク後にご使用になる方もいらっしゃいますが、ファイバーにファンデーション等の粉がつき、はがれやすくなりますので、おすすめできません。 どうしてもメイク後のご使用をご希望の場合は、「ファイバーを貼り付けてから捨てる→再度、新しいファイバーを貼る」という工程をして頂くと、二重ライン上のメイクが1 回目につけたファイバーに取り除かれた状態になりますので、貼り付きが良くなります。

ファイバー材の粘着剤は、肌の上の皮脂と適度に混じることで貼り付きが強くなります。
そのため、肌の上にメイク汚れや余分な油分がのっていると皮脂と混じる事が出来ず、貼り付きが弱くなり、はがれやすくなります。
逆に過剰な皮脂もはがれの原因となりますので、洗顔後の清潔な肌やコットン等で汚れを除去した状態でご使用ください。
また、スキンケア後に使用する場合も肌になじむ時間を充分にとり、コットン等で押さえてからご使用ください。
それでも、はがれやすいと感じられる方には、メザイクフィッターとの併用をおすすめ致します。

milky soft

ミルキーソフトは、「のりタイプ」となります。 メイク後にご使用になりますと、粘着剤の影響でメイクがよれたり、貼り付きが悪くなります。 メイクは、ミルキーソフトで二重ラインを調整した後に行ってください。

アイラインをひかれる場合のみ、最初のご使用をおすすめ致します。

Q.メイクをすると貼った場所が白浮きします。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver)

ファイバー材は、粘着成分がございますので、ファイバー材の上はメイクノリが良くなります。
肌より1トーン暗い、粒子の細かいタイプのパウダーでファイバー材上をなぞって頂くと陰影がつき、より自然な二重ラインに見えます。その上にアイシャドー等、通常 のメイクをして頂くと、白浮きしにくくなります。
アイシャドーには、粒子の細かいラメタイプのパウダーをおすすめ致します。クリームシャドーは、はがれやすくなりますので、ファイバー材上のご使用はお避けください。

Q.中身が出ているか分かりません。(対象商品:fitter)

爪の上に筆先で描くと、液で濡れた部分が光って見えますので、ご確認ください。
爪上に濡れて光った部分が見えない場合は、容器の問題が考えられますので0120-713-019 までご連絡くださいませ。

フィッター液は少量で効果を発揮するように作られています。微量の液が筆先から出ていれば問題なくご使用頂けます。 ご使用になる場合は、作りたい二重ライン上をフィッターで描き、完全に乾いてからファイバー材を貼り付けてください。 濡れている状態で、ファイバー材をご使用になりますと、貼り付きが不完全となります。

成分と安全性について

Q.肌が弱いのですが使用できますか。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver、ビッグファイバー 38、milky soft、fitter)

mezaik free fiver、mezaik string fiver、ビッグファイバー 38

ファイバー材は、医療用の実績がある原料で開発されています。
肌に負担は小さく出来ていますが、念のため、ご使用前に目立たない場所の肌で相性をご確認くださいませ。

【相性確認の仕方】
二の腕の内側にファイバー材を一日貼り付けたままにする。朝から夜まで貼り、かゆみ、赤み、かぶれなど異常が無ければ、瞼に使用。最初は半日。次に朝起きてから 寝るまで。と、時間を少しずつ伸ばし、肌トラブルが無ければ、取扱説明書通り使用する。

milky soft

ミルキーソフトは、合成アクリル樹脂系の材料で出来ています。
肌に負担は小さいものになりますが、接着によるかぶれを起こす方もいらっしゃいます。
念のため、ご使用前に肌との相性をご確認くださいませ。

【相性確認の仕方】
二の腕の内側にミルキーソフトを1 円玉ほどの大きさに薄く塗る。朝から夜まで塗った状態で、かゆみ、赤み、かぶれなど異常が無ければ、瞼に使用。 最初は半日。次に朝起きてから寝るまで。と、時間を少しずつ伸ばし、肌トラブルが無ければ、取扱説明書通り使用する。

fitter

フィッターは、主成分がアクリル系の材料で出来ています。
肌に負担は小さいものになりますが、かぶれを起こす方もいらっしゃいます。
念のため、ご使用前に肌との相性をご確認くださいませ。

【相性確認の仕方】
二の腕の内側にフィッターを1 円玉ほどの大きさに薄く塗る。朝から夜まで塗った状態で、かゆみ、赤み、かぶれなど異常が無ければ、瞼に使用。 最初は半日。次に朝起きてから寝るまで。と、時間を少しずつ伸ばし、肌トラブルが無ければ、取扱説明書通り使用する。

Q.動物実験の有無について教えてください。

弊社商品全てにおいて、ヒトパッチテストを実施しております。その他の動物実験は行っておりません。
使用しています原料も、現在動物実験を行っているものは使用しておりません。
ただし、原料等の過去又は製造過程において使用される溶剤等に関しましては、把握できていない部分も多く、正確な答えを申し上げることができません。

Q.アルコールに弱いのですが、原料に入っていますか。

ミルキーソフト、フィッターに微量のアルコールが含まれています。

有効期限と保管について

Q.ファイバーがネチャネチャします。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver)

ファイバー材には、人肌の温度でなじむよう調整された粘着剤を使用しています。
その為、極端に高温な場所に置くと、粘着剤がファイバー材の両端に溶け出し、ファイバー同士が貼り付き合う事があります。ファイバー同士が貼り付いた場合は、ソッとはがして頂くとご使用頂けます。

購入時点にてファイバー同士の貼り付きが激しい場合は、品質上の問題の可能性がございます。0120-713-019までご連絡くださいませ。
夏場などは特に、高温になりやすい窓辺や湿気の多い場所での保管を避け、日の当たらない比較的涼しい場所で保管してください。

Q.飛行機に持って入ると品質に問題が起きますか。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver、ビッグファイバー 38、milky soft、fitter)

mezaik free fiver / mezaik string fiver / ビッグファイバー 38

品質上、特に問題はございません。

milky soft / fitter

品質上、特に問題はございません。
ただし、機内の気圧変化に伴い液漏れの可能性は否定できません。キャップをしっかり閉めた状態で搭乗をお願い致します。

Q.飛行機に持って入れますか。(対象商品:clip cutter)

法令上、扱いに問題が無いので持ち込み可能と考えておりますが、心配な場合は各航空会社にお預けすることをおすすめ致します。

Q.オーロラを見に行きます。中身が凍ることはありますか。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver、ビッグファイバー 38、milky soft、fitter)

mezaik free fiver / mezaik string fiver / ビッグファイバー 38

氷点下(0度以下)になりますと、柔軟性が失われ、伸縮性が損なわれる可能性があります。 また、接着力が低下する可能性もあり、二重がうまく形成されない場合があります。 凍傷を起こすような気象条件下に行きますと、使用部分が凍傷を起こし、助長する可能性もございますので、屋外でのご使用はお避けください。 機内、屋内でのご使用については、問題無くご使用頂けると思います。

milky soft / fitter

氷点下(0度以下)になりますと、溶液が凍結する可能性があり、筆部分も凍結し、液が出にくい、または付けられない事態も考えられます。 また、凍傷を起こすような気象条件下に行きますと、使用部分が凍傷を起こし、助長する可能性もございますので、屋外でのご使用はお避けください。 機内、屋内でのご使用については、問題無くご使用頂けると思います。

Q.2年以上前の商品が残っています。使っても良いですか。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver、ビッグファイバー 38、milky soft、fitter)

化粧品、又は化粧品に準じて生産していますので、取扱説明書に沿った保管方法にて、生産後より3年間は、問題無くご使用頂けます。 各商品の保管方法は、それぞれの取扱説明書をご確認ください。

容器について

Q.容器がスリムすぎて取り出しにくいです。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver)

ファイバー材の容器は、共にファイバーが容器内で回転しないように、サイズに合わせて作成しています。 ファイバー材の容器は、蓋が大きく開閉するようになっており、取り出し時のご負担が少ないようできております。

Q.ピンがフニャフニャ曲がって使えません。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver、ビッグファイバー 38、milky soft、fitter)

ファイバー材付属のハートピンは、最適な二重ラインを見つけやすいよう、柔らかく曲がりやすい素材で出来ています。 柔らかいピン先で、瞼の1点を押し全体にスッと二重ラインが出来る場所が、最適な二重ラインとなります。 瞼に貼った後のファイバーは、ピン等で移動させる事は出来ませんので、二重ラインを変更したい場合は、再度ファイバー材を貼り直してください。 ハート部の先端は、ファイバー材のハシを瞼に馴染ませるのに適した形となっています。

Q.筆先が詰まって中身が出てきません。(対象商品:fitter)

メイク後の肌にフィッターをご使用になると、筆先にメイクが付着し、固まる場合がございます。 清潔な肌にご使用頂くか、メイク後のお直しにフィッターをご使用になる場合は、ご使用後、必ず筆先をアルコール等で拭いて清潔な状態にお保ちください。

Q.容器の中栓がはずれてしまいました。(対象商品:milky soft)

容器に問題がある可能性がございます。お手数ですが0120-713-019 までご連絡ください。

Q.2年以上前の商品が残っています。使っても良いですか。(対象商品:mezaik free fiver、mezaik string fiver、ビッグファイバー 38、milky soft、fitter)

化粧品、又は化粧品に準じて生産していますので、取扱説明書に沿った保管方法にて、生産後より3年間は、問題無くご使用頂けます。 各商品の保管方法は、それぞれの取扱説明書をご確認ください。

その他

Q.講習会を地方でもやって欲しいです。

お友達を5名以上集めてお申し込み頂けますと、出張講習会という形で開催できる可能性がございます。 info@aaa-brains.co.jpまでお問い合わせくださいませ。(最少催行人数6名以上)